Politica de Eliminación de Datos
Fecha de entrada en vigencia: [01-01-2025]
1. Introducción En SMART CITY COMUNIDAD 40, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y a garantizar el derecho a la eliminación de datos personales conforme a la normativa vigente. Esta política establece los procedimientos y requisitos para la eliminación de datos de usuario en nuestra plataforma.
2. Datos que pueden ser eliminados Los usuarios tienen el derecho de solicitar la eliminación de:
Información de perfil, como nombre, correo electrónico y foto de perfil.
Datos de autenticación obtenidos a través de Facebook, Google o registro manual.
Información generada en la aplicación, como reportes, comentarios y ubicaciones asociadas.
Historial de interacciones dentro de la aplicación.
Datos recopilados de manera automática, como direcciones IP y datos de uso.
3. Procedimiento para la eliminación de datos Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos siguiendo estos pasos:
3.1 Solicitud de Eliminación desde la Aplicación
Iniciar sesión en SMART CITY COMUNIDAD 40.
Acceder a la sección «Configuración» > «Privacidad».
Seleccionar «Solicitar Eliminación de Datos».
Confirmar la solicitud y proporcionar una razón (opcional).
Recibir una confirmación de que la solicitud ha sido procesada.
3.2 Solicitud de Eliminación por Correo Electrónico
Enviar un correo electrónico a [email protected] con el asunto «Solicitud de Eliminación de Datos».
Incluir en el correo:
Nombre completo.
Correo electrónico asociado a la cuenta.
Razón de la solicitud (opcional).
Copia de un documento de identificación (opcional, solo si se requiere verificación adicional).
Recibir confirmación de recepción y un plazo estimado para la eliminación de los datos.
4. Plazos de procesamiento
La eliminación de datos será procesada en un plazo de 7 a 15 días hábiles desde la recepción de la solicitud.
Se enviará una confirmación al usuario una vez que la eliminación haya sido completada.
En algunos casos, podría ser necesario conservar ciertos datos por obligaciones legales o de seguridad.
5. Consecuencias de la eliminación de datos
Una vez eliminados, los datos no podrán ser recuperados.
Se revocará el acceso a la cuenta y servicios de la aplicación.
Los reportes previamente enviados podrán permanecer en la base de datos de la aplicación de manera anónima, sin asociación al usuario original.
6. Excepciones a la eliminación de datos
Datos requeridos para cumplir con obligaciones legales o regulatorias.
Información anonimizada utilizada para mejorar el servicio.
7. Contacto Para cualquier consulta sobre la eliminación de datos, puede contactarnos en: Correo electrónico: [email protected]
Gracias por confiar en SMART CITY COMUNIDAD 40 y por su compromiso con una comunidad más segura y eficiente.
